1. บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการที่ Wang d’Eur Café ("เรา", "ของเรา" หรือ "บริษัท") เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะเป็นการใช้บริการที่ร้าน การสั่งอาหารออนไลน์ การใช้แอปพลิเคชัน หรือการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
เราเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้อธิบายถึงสิทธิและตัวเลือกที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
โดยการใช้บริการของเรา คุณยอมรับการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ โปรดงดใช้บริการของเรา
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ เพื่อให้บริการแก่คุณ:
2.1 ข้อมูลที่คุณให้แก่เรา
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ วันเกิด
- ข้อมูลการชำระเงิน: หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต, รายละเอียดการชำระเงินอื่นๆ
- ข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ ที่คุณให้เราเมื่อคุณลงทะเบียน สั่งซื้อสินค้า หรือติดต่อเรา
- ความคิดเห็น คำติชม หรือการตอบแบบสอบถาม
- ข้อมูลอื่นๆ ที่คุณเลือกที่จะแบ่งปันกับเรา
2.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ของเรา ลิงก์ที่คลิก
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ เวอร์ชัน
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ
2.3 ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลอื่น
เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งข้อมูลอื่น เช่น:
- พันธมิตรทางธุรกิจที่เราทำงานด้วยเพื่อให้บริการ
- แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หากคุณเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณกับบริการของเรา
- แหล่งข้อมูลสาธารณะ
3. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
3.1 การให้บริการ
- จัดการและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
- ดำเนินการชำระเงิน
- ให้บริการลูกค้า
- จัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
- การบริหารโปรแกรมสมาชิกและสะสมแต้ม
3.2 การตลาดและการสื่อสาร
- ส่งการสื่อสารทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
- แจ้งคุณเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ
- ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจหรือการวิจัยตลาด
3.3 การปรับปรุงบริการ
- พัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
- วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา
- ปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของคุณ
3.4 การปฏิบัติตามกฎหมาย
- ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ
- ตอบสนองต่อคำขอทางกฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ
- ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย
4. การแบ่งปันข้อมูลของคุณ
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้:
4.1 ผู้ให้บริการ
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่สามที่ทำงานในนามของเรา เพื่อให้บริการต่างๆ เช่น การประมวลผลการชำระเงิน การจัดส่ง การวิเคราะห์ข้อมูล การส่งอีเมล การโฮสต์เว็บไซต์ และบริการสนับสนุนลูกค้า ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ของพวกเขาเท่านั้น
4.2 พันธมิตรทางธุรกิจ
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับพันธมิตรทางธุรกิจที่เรามีความร่วมมือด้วย เช่น แพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์และพันธมิตรด้านการจัดส่ง
4.3 เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหากเรามีความเชื่อโดยสุจริตว่าการเปิดเผยดังกล่าวจำเป็นเพื่อ:
- ปฏิบัติตามกฎหมายหรือกระบวนการทางกฎหมาย
- ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา ลูกค้าของเรา หรือสาธารณะ
- ตรวจจับ ป้องกัน หรือจัดการกับการฉ้อโกง ประเด็นด้านความปลอดภัย หรือปัญหาทางเทคนิค
4.4 การโอนธุรกิจ
หากเราเกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือบางส่วน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกโอนไปและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือวิธีการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100%
มาตรการรักษาความปลอดภัยของเรารวมถึง:
- การเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- การใช้ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก
- การเข้าถึงข้อมูลแบบจำกัดสำหรับพนักงานและผู้รับเหมา
- การฝึกอบรมความตระหนักด้านความปลอดภัยสำหรับพนักงานของเรา
- การประเมินความเสี่ยงและการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
7. สิทธิของคุณ
ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- สิทธิในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้
- สิทธิในการแก้ไข: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิในการลบ: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้สถานการณ์บางอย่าง
- สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้สถานการณ์บางอย่าง
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางสถานการณ์
- สิทธิในการถ่ายโอนข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังองค์กรอื่นหรือให้แก่คุณโดยตรง
- สิทธิในการยกเลิกความยินยอม: เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนพื้นฐานของความยินยอม คุณมีสิทธิ์ที่จะถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
หากคุณต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ info@banwangprong.ac.th เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วัน
8. นโยบายสำหรับผู้เยาว์
บริการของเราไม่ได้มีจุดมุ่งหมายสำหรับเด็กที่อายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยเจตนาจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 13 ปี หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ปกครองและคุณเชื่อว่าเด็กในการดูแลของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเรา และเราจะดำเนินการลบข้อมูลออกจากระบบของเรา
สำหรับเยาวชนที่มีอายุระหว่าง 13-20 ปี เราต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนที่จะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลง เราจะแก้ไขวันที่อัปเดตที่ด้านบนของนโยบายนี้และโพสต์นโยบายที่อัปเดตบนเว็บไซต์ของเรา
เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบวิธีที่เรากำลังช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขแล้ว
10. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีการที่เราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราที่:
Wang d’Eur Café
555 หมู่ 4 ตำบลวังโพรง อำเภอเนินมะปราง จังหวัดพิษณุโลก รหัสไปรษณีย์ 65190
อีเมล: info@banwangprong.ac.th
โทรศัพท์: 099-089-4093
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) สามารถติดต่อได้ที่ dpo@banwangprong.com
หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับวิธีการที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขโดยเรา คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC)